6S咨詢公司概述：隨著經(jīng)濟(jì)全球化步伐的越來越快，市場競爭日趨激烈。在這種競爭中，一個企業(yè)要想取得競爭優(yōu)勢，必須首先提高班組的整體素質(zhì)，不斷提高其整體效能和績效。國內(nèi)外管理研究的實(shí)踐證明，提高績效的有效途徑就是進(jìn)行績效管理，而績效管理作用的對象就是員工個體。

班組長管理

（一）主要采取的考評方法

考核模式采用了定性與定量相結(jié)合、月度與年度相結(jié)合的考核方法。定性指標(biāo)在原有的班組考核指標(biāo)的基礎(chǔ)進(jìn)行了完善，定性考核方法采用了360度全方位考核。

1.工分制

“工分制”的評價方法側(cè)重于根據(jù)班組的工作數(shù)量、工作質(zhì)量對班組長績效進(jìn)行評價，將工作數(shù)量、工作質(zhì)量結(jié)合起來確定班組長績效水平。實(shí)施步驟如下：

1.1建立工作定額標(biāo)準(zhǔn)、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1）工作定額標(biāo)準(zhǔn)

對班組長工作進(jìn)行量化定額，建立工作定額計分標(biāo)準(zhǔn)，用于工作定量評價。（1）“工時”：即對實(shí)際出勤的時數(shù)或?qū)嶋H工作用時進(jìn)行換算得出工作分值，如：巡視2個小時計5分。適用于工作發(fā)生頻率相對固定，各時段之間（如一個工作日）工作量大小大體相等，工作時間可以有效衡量工作量大小的班組。（2）“工分”：即根據(jù)其完成某項(xiàng)工作項(xiàng)目的重要、復(fù)雜程度和承擔(dān)責(zé)任風(fēng)險的不同進(jìn)行計分，如：編寫1份作業(yè)指導(dǎo)書計10分。適用于工作發(fā)生具有隨機(jī)性，各時段之間工作量差別很大，工作時間難以衡量工作量大小的班組。

2）工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是針對工作定額標(biāo)準(zhǔn)中所列工作事項(xiàng)，根據(jù)各項(xiàng)相關(guān)管理標(biāo)準(zhǔn)、制度、規(guī)程等，對班組長承擔(dān)工作的質(zhì)量（如：消缺率、搶修的及時性等）、成本、時間方面的目標(biāo)進(jìn)行約定，并確定各項(xiàng)目的具體評分標(biāo)準(zhǔn)，用于工作完結(jié)后對完成質(zhì)量進(jìn)行定性評價。

1.2工作數(shù)量統(tǒng)計1）建立日常業(yè)績記錄：日常工作中，班組長應(yīng)記錄班組工作日志，逐日登記個人工作分值。2）統(tǒng)計工作數(shù)量：對照工作定額標(biāo)準(zhǔn)確定參與人員的分值，若兩個及以上班組長同時參與的項(xiàng)目，則所有參與人員平均分配該項(xiàng)目的分值；對于輔助人員，不參與分配項(xiàng)目分值，而按輔助工作的標(biāo)準(zhǔn)確定分值，輔助工作主要是指班組長到工作現(xiàn)場，但不參與具體操作。

1.3工作質(zhì)量評價

對照工作質(zhì)量的評分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評分，或按照績效合約中約定的績效目標(biāo)進(jìn)行評價。

1.4確定班組長績效水平

按照班組長全月工作總數(shù)量、工作質(zhì)量評價結(jié)果，兩者結(jié)合共同確定其績效水平。

2.量表計分法

“量表計分法”主要通過將班組長實(shí)際的工作行為表現(xiàn)與設(shè)定的行為標(biāo)準(zhǔn)相比較、將難以量化的工作結(jié)果與設(shè)定的完成標(biāo)準(zhǔn)相比較來評價班組長的績效。適用于工作難以量化，工作數(shù)量受客觀因素影響較大，班組長的個人績效通過工作行為表現(xiàn)以及工作完成質(zhì)量進(jìn)行有效區(qū)分。

（二）具體考評辦法說明

業(yè)績考評分為：“月度業(yè)績考評”、“年度個人業(yè)務(wù)水平考評”、“榮譽(yù)及業(yè)績獎勵考評”、“年度晉崗成績考評”四部分。“年度業(yè)績綜合考評”即為四部分成績的綜合。

1.月度業(yè)績考評。每月月度績效工作檢查成績公布后，按照各班組正、副隊(duì)長職責(zé)分工，分別得出其月度業(yè)績成績，按照實(shí)際得分，分別計入個人月度業(yè)績考評成績中，滿分為100分。

2.年度個人業(yè)務(wù)水平考評。每年十二月份對全部正、副隊(duì)長進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)和管理知識方面的考試，即為個人業(yè)務(wù)技術(shù)考評成績。

3.年度晉崗成績考評。在上級組織的年度晉崗考試中，以年底本隊(duì)全部參考人員競崗考試總成績?yōu)榛A(chǔ)，取平均分作為本隊(duì)正、副隊(duì)長考評成績，分別納入個人年度考評成績中，計算公式為：∑（成績1+成績2+……成績n）/n（n：參考人數(shù)）

4.榮譽(yù)及業(yè)績獎勵、失職考評。

取得以下實(shí)績，正、副隊(duì)長分別記一次“優(yōu)”：

1）在公司及以上級別的業(yè)務(wù)技能競賽中獲得團(tuán)體前三名及以上或本班組個人獲得三等獎及以上獎勵者（參賽人員若分別屬于不同班組者，參賽成員所在班組一并獎勵）。

2）在上級組織的全員參與的業(yè)務(wù)技能競賽中班組獲得團(tuán)體第一名或個人獲得第一名者（《安規(guī)》、《調(diào)規(guī)》等考試除外）。

3）在公司及以上級別的QC成果發(fā)布中獲得二等獎及以上獎勵，在各類精神文明、安全生產(chǎn)工作中成績突出，為本單位贏得榮譽(yù)者（參與人員若分別屬于不同班組者，其成員所在班組一并獎勵）。

4）年度工作優(yōu)異，并獲得市公司及以上先進(jìn)集體、精細(xì)化管理班組、紅旗站等光榮稱號者。

5）年度承包合同完成良好，達(dá)到100分者。

6）全年安全行車無事故者。

發(fā)生以下失職行為，正、副隊(duì)長分別記一次“差”：

1）發(fā)生一次人員“三類”惡性誤操作事故和小動物事故。

2）發(fā)生一次人員直接責(zé)任事故或精神文明等方面問題，影響惡劣者。

3）因工作責(zé)任，造成人員輕傷及以上事故，以及重大交通事故造成人員傷害或公司重大財產(chǎn)損失者。

4）發(fā)生因管理責(zé)任造成被盜、火災(zāi)、洪災(zāi)構(gòu)成重大損失者。

5.年度業(yè)績綜合考評。年度業(yè)績綜合考評，即綜合月度業(yè)績考評、年度個人業(yè)務(wù)水平考評、正值晉崗成績考評、榮譽(yù)、業(yè)績獎勵等考評內(nèi)容，合并統(tǒng)計。

榮譽(yù)、業(yè)績獎勵考評內(nèi)容成績統(tǒng)計，具體核算方法為：每獲得一個優(yōu)，統(tǒng)計為10分。凡是當(dāng)月記一次“差”者，相應(yīng)抵消當(dāng)月正、副隊(duì)長工作業(yè)績，即當(dāng)月業(yè)績考評按零分統(tǒng)計。

累計全年各正、副隊(duì)長組年度業(yè)績綜合考評總成績，分別按組求出正、副隊(duì)長平均分，分別對個人進(jìn)行考評。正、副隊(duì)長年度業(yè)績總評價分為：優(yōu)秀、良好、一般三個等級。

6.操作隊(duì)正、副隊(duì)長獎勵、退出機(jī)制

1.操作隊(duì)正、副隊(duì)長在年度管理業(yè)績綜合考評中，名列前茅并獲得年度總評優(yōu)秀者，本單位將頒發(fā)年度“優(yōu)秀班組長”證書，并予以獎勵。

2.操作隊(duì)正、副隊(duì)長在年度業(yè)績綜合考評中，第一年排名最后者將對其進(jìn)行勸戒談話，連續(xù)兩年排名倒數(shù)第一者，將予以解聘。

實(shí)踐證明，班組長績效考核機(jī)制是一把雙刃劍，科學(xué)的班組長績效考核機(jī)制會成為現(xiàn)代企業(yè)管理的一種有效方法，正所謂三分技術(shù)，七分管理，班組長績效管理對于提高企業(yè)的科學(xué)管理水平有著重要的作用。